Note legali e informativa sulla privacy Canilex

Versione del 10 giugno 2026

1. Note legali

Editore

I servizi Canilex sono editi da:

Overworks SRL P. IVA: BE 0756.468.950 Résidence du Vert Marais 18 7540 Kain (Tournai) Belgio

Responsabile della pubblicazione: Alexandre De Coster

Contatto generale: support@canilex.com Contatto legale: legal@canilex.com

Hosting

I servizi Canilex sono ospitati principalmente su infrastrutture gestite da OVHcloud all‘interno dell’Unione europea.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Overworks SRL P. IVA: BE 0756.468.950

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati:

legal@canilex.com

3. Servizi interessati

La presente informativa si applica all'insieme dei servizi gestiti con il marchio Canilex, in particolare:

le applicazioni mobili Android e iOS;
le applicazioni web;
i siti internet Canilex;
le API Canilex;
i servizi di autenticazione;
i servizi di assistenza.

Domini principali:

canilex.com
api.canilex.com

4. Dati raccolti

A seconda delle funzionalità utilizzate, Canilex può raccogliere le seguenti categorie di dati.

Dati dell'account

indirizzo e-mail;
identificativo utente;
parametri e preferenze;
consensi legali;
cronologia di autenticazione;
informazioni di sicurezza dell'account.

Dati relativi ai cani

A seconda delle applicazioni utilizzate:

nome;
razza;
sesso;
data di nascita o età;
peso;
dati sanitari inseriti dall'utente;
dati di attività;
dati di monitoraggio.

Dati tecnici

indirizzo IP;
identificativi tecnici;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
lingua;
versione dell'applicazione;
registri tecnici;
segnalazioni di errore.

Dati di pagamento

Canilex non memorizza mai i numeri completi delle carte bancarie.

Le transazioni sono gestite da fornitori specializzati quali:

Apple App Store;
Google Play;
Stripe;
RevenueCat.

Dati di localizzazione

Alcune funzionalità richiedono l'accesso alla localizzazione del dispositivo.

I dati di localizzazione sono raccolti solo previo consenso esplicito e unicamente quando ciò è necessario al funzionamento della funzionalità interessata.

Dati di assistenza

Quando contatti l'assistenza:

contenuto dei messaggi;
allegati;
metadati tecnici associati alla richiesta.

5. Finalità dei trattamenti

I dati sono utilizzati al fine di:

fornire i servizi Canilex;
autenticare gli utenti;
sincronizzare i dati tra le applicazioni;
gestire gli acquisti e gli abbonamenti;
garantire la sicurezza degli account;
inviare notifiche;
rispondere alle richieste di assistenza;
rilevare abusi e attività fraudolente;
migliorare le funzionalità;
produrre statistiche aggregate e anonimizzate;
rispettare gli obblighi legali e normativi.

6. Basi giuridiche

I trattamenti si fondano in particolare su:

l'esecuzione del contratto;
il consenso dell'utente;
il legittimo interesse di Canilex;
il rispetto degli obblighi di legge.

7. Autenticazione e sicurezza

L‘autenticazione si basa su un’infrastruttura proprietaria Canilex che utilizza in particolare Authentik.

Canilex adotta meccanismi destinati a proteggere gli account degli utenti da accessi non autorizzati.

8. Notifiche

Canilex può inviare due categorie di notifiche:

Notifiche globali Canilex

Informazioni relative all'ecosistema Canilex.

Notifiche applicative

Informazioni proprie di una specifica applicazione.

Le notifiche possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni del sistema o dell'applicazione.

9. Localizzazione

L'accesso alla localizzazione è facoltativo.

Prima di qualsiasi utilizzo di dati geografici viene richiesto un consenso specifico.

Alcune funzionalità possono essere limitate o non disponibili in assenza di tale consenso.

10. Intelligenza artificiale

Alcune funzionalità possono utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale al fine di:

assistere l'utente;
migliorare alcuni contenuti;
automatizzare alcuni trattamenti;
migliorare la qualità dell'assistenza.

Alcune funzionalità possono ricorrere a fornitori terzi specializzati nell'intelligenza artificiale. Quando necessario, vengono trasmessi solo i dati strettamente richiesti e sono adottate adeguate garanzie contrattuali.

Quando tecnicamente possibile, tali trattamenti sono effettuati su infrastrutture controllate da Canilex.

11. Sicurezza

Canilex applica misure tecniche e organizzative adeguate alla sensibilità dei dati trattati.

Tali misure comprendono in particolare:

cifratura TLS delle comunicazioni;
controllo degli accessi;
registrazione delle operazioni sensibili;
backup sicuri;
monitoraggio dei sistemi;
cifratura AES-256 dei dati sensibili memorizzati.

Nonostante tali misure, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

12. Responsabili del trattamento

Canilex può ricorrere in particolare ai seguenti fornitori:

OVHcloud;
RevenueCat;
Stripe;
Apple;
Google Play;
Mailgun;
Firebase Cloud Messaging;
Sentry;
Umami self-hosted.

Tali fornitori accedono ai dati solo nella misura necessaria all'esecuzione dei loro compiti.

13. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando necessario, Canilex adotta le garanzie appropriate previste dal GDPR, in particolare le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

14. Conservazione dei dati

Account attivi

I dati sono conservati per l'intera durata di utilizzo dei servizi.

Eliminazione dell'account

Quando un utente richiede l'eliminazione del proprio account:

l'account è immediatamente disattivato;
viene applicato un periodo di eliminazione differita di trenta (30) giorni;
l'utente può annullare la propria richiesta durante tale periodo.

Al termine del periodo:

i dati personali sono eliminati o anonimizzati;
sono conservati solo i dati necessari al rispetto degli obblighi di legge.

Registri tecnici

I registri tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo massimo di dodici (12) mesi, salvo quando un periodo più lungo sia necessario per l‘accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o sia imposto da un obbligo di legge.

Dati di pagamento e di fatturazione

I dati necessari alla fatturazione e al rispetto degli obblighi contabili e fiscali sono conservati per la durata legale applicabile, in linea di principio sette (7) anni in Belgio.

15. I tuoi diritti

Conformemente alla normativa applicabile, disponi in particolare dei seguenti diritti:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto di limitazione;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità;
diritto di revocare il consenso.

Qualsiasi richiesta può essere inviata a:

legal@canilex.com

16. Minori

I servizi Canilex non sono destinati ai minori di tredici (13) anni.

Conformemente alla normativa belga applicabile (articolo 8 del GDPR), quando un trattamento si fonda sul consenso, questo può essere validamente prestato da un minore solo a partire dai tredici (13) anni. Al di sotto di tale età, il consenso deve essere prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.

Qualora Canilex constati che un account è stato creato da un minore di tredici (13) anni senza l'autorizzazione richiesta, i dati interessati sono eliminati nel più breve tempo possibile.

17. Autorità di controllo

Per gli utenti situati in Belgio:

Autorità per la protezione dei dati Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

18. Modifiche

Canilex può modificare la presente informativa per tenere conto di evoluzioni legali, normative, tecniche o funzionali.

La versione applicabile è quella pubblicata e versionata all‘interno dell’infrastruttura Canilex.

L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione di una nuova versione vale come presa di conoscenza di tale aggiornamento. Quando la legge o la natura delle modifiche lo richieda, potrà essere richiesta una nuova accettazione esplicita.

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