Aviso legal y política de privacidad de Canilex

Versión del 10 de junio de 2026

1. Aviso legal

Editor

Los servicios de Canilex son editados por:

Overworks SRL NIF: BE 0756.468.950 Résidence du Vert Marais 18 7540 Kain (Tournai) Bélgica

Responsable de la publicación: Alexandre De Coster

Contacto general: support@canilex.com Contacto jurídico: legal@canilex.com

Alojamiento

Los servicios de Canilex se alojan principalmente en infraestructuras explotadas por OVHcloud dentro de la Unión Europea.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Overworks SRL NIF: BE 0756.468.950

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos:

legal@canilex.com

3. Servicios afectados

La presente política se aplica al conjunto de los servicios explotados bajo la marca Canilex, en particular:

las aplicaciones móviles Android e iOS;
las aplicaciones web;
los sitios web de Canilex;
las API de Canilex;
los servicios de autenticación;
los servicios de soporte.

Dominios principales:

canilex.com
api.canilex.com

4. Datos recopilados

Según las funcionalidades utilizadas, Canilex puede recopilar las siguientes categorías de datos.

Datos de la cuenta

dirección de correo electrónico;
identificador de usuario;
parámetros y preferencias;
consentimientos legales;
historial de autenticación;
información de seguridad de la cuenta.

Datos relativos a los perros

Según las aplicaciones utilizadas:

nombre;
raza;
sexo;
fecha de nacimiento o edad;
peso;
datos de salud introducidos por el usuario;
datos de actividad;
datos de seguimiento.

Datos técnicos

dirección IP;
identificadores técnicos;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
idioma;
versión de la aplicación;
registros técnicos;
informes de errores.

Datos de pago

Canilex nunca almacena los números completos de las tarjetas bancarias.

Las transacciones son tramitadas por proveedores especializados como:

Apple App Store;
Google Play;
Stripe;
RevenueCat.

Datos de localización

Determinadas funcionalidades requieren acceder a la localización del dispositivo.

Los datos de localización solo se recopilan previo consentimiento explícito y únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la funcionalidad correspondiente.

Datos de soporte

Cuando se pone en contacto con el soporte:

contenido de los mensajes;
archivos adjuntos;
metadatos técnicos asociados a la solicitud.

5. Finalidades de los tratamientos

Los datos se utilizan con el fin de:

prestar los servicios de Canilex;
autenticar a los usuarios;
sincronizar los datos entre aplicaciones;
gestionar las compras y suscripciones;
garantizar la seguridad de las cuentas;
enviar notificaciones;
responder a las solicitudes de soporte;
detectar abusos y actividades fraudulentas;
mejorar las funcionalidades;
elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas;
cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

6. Bases jurídicas

Los tratamientos se basan, en particular, en:

la ejecución del contrato;
el consentimiento del usuario;
el interés legítimo de Canilex;
el cumplimiento de las obligaciones legales.

7. Autenticación y seguridad

La autenticación se basa en una infraestructura propia de Canilex que utiliza, en particular, Authentik.

Canilex aplica mecanismos destinados a proteger las cuentas de los usuarios frente a accesos no autorizados.

8. Notificaciones

Canilex puede enviar dos categorías de notificaciones:

Notificaciones globales de Canilex

Información relativa al ecosistema Canilex.

Notificaciones de la aplicación

Información propia de una aplicación específica.

Las notificaciones pueden desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema o de la aplicación.

9. Localización

El acceso a la localización es facultativo.

Se solicita un consentimiento específico antes de cualquier uso de datos geográficos.

Determinadas funcionalidades pueden quedar limitadas o no estar disponibles sin este consentimiento.

10. Inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial con el fin de:

asistir al usuario;
mejorar determinados contenidos;
automatizar determinados tratamientos;
mejorar la calidad del soporte.

Determinadas funcionalidades pueden recurrir a proveedores externos especializados en inteligencia artificial. Cuando sea necesario, solo se transmiten los datos estrictamente requeridos y se aplican garantías contractuales adecuadas.

Cuando sea técnicamente posible, estos tratamientos se realizan en infraestructuras controladas por Canilex.

11. Seguridad

Canilex aplica medidas técnicas y organizativas adaptadas a la sensibilidad de los datos tratados.

Estas medidas incluyen, en particular:

cifrado TLS de las comunicaciones;
control de accesos;
registro de las operaciones sensibles;
copias de seguridad seguras;
supervisión de los sistemas;
cifrado AES-256 de los datos sensibles almacenados.

A pesar de estas medidas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Encargados del tratamiento

Canilex puede recurrir, en particular, a los siguientes proveedores:

OVHcloud;
RevenueCat;
Stripe;
Apple;
Google Play;
Mailgun;
Firebase Cloud Messaging;
Sentry;
Umami autoalojado.

Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para la ejecución de sus tareas.

13. Transferencias internacionales

Determinados proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, Canilex aplica las garantías adecuadas previstas por el RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

14. Conservación de los datos

Cuentas activas

Los datos se conservan durante todo el período de uso de los servicios.

Eliminación de la cuenta

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta:

la cuenta se desactiva de inmediato;
se aplica un período de eliminación diferida de treinta (30) días;
el usuario puede cancelar su solicitud durante este período.

Al término del plazo:

los datos personales se eliminan o se anonimizan;
solo se conservan los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Registros técnicos

Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un período máximo de doce (12) meses, salvo cuando un período más largo sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o venga impuesto por una obligación legal.

Datos de pago y de facturación

Los datos necesarios para la facturación y para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales se conservan durante el plazo legal aplicable, en principio siete (7) años en Bélgica.

15. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

derecho de acceso;
derecho de rectificación;
derecho de supresión;
derecho de limitación;
derecho de oposición;
derecho a la portabilidad;
derecho a retirar su consentimiento.

Cualquier solicitud puede dirigirse a:

legal@canilex.com

16. Menores

Los servicios de Canilex no están destinados a menores de trece (13) años.

De conformidad con la normativa belga aplicable (artículo 8 del RGPD), cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este solo podrá ser válidamente otorgado por un menor a partir de los trece (13) años. Por debajo de esta edad, el consentimiento deberá ser otorgado o autorizado por el titular de la patria potestad.

Si Canilex constata que una cuenta ha sido creada por un menor de trece (13) años sin la autorización requerida, los datos correspondientes se eliminarán a la mayor brevedad posible.

17. Autoridad de control

Para los usuarios situados en Bélgica:

Autoridad de Protección de Datos Rue de la Presse 35 1000 Bruselas

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

18. Modificaciones

Canilex puede modificar la presente política para tener en cuenta evoluciones legales, reglamentarias, técnicas o funcionales.

La versión aplicable es la publicada y versionada dentro de la infraestructura de Canilex.

El uso continuado de los servicios tras la publicación de una nueva versión equivale a la toma de conocimiento de esta actualización. Cuando la ley o la naturaleza de las modificaciones lo exija, podrá solicitarse una nueva aceptación explícita.

Legal